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タイトル
Text copied to clipboard!クライアント関係スペシャリスト
説明
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私たちは、クライアント関係スペシャリストを募集しています。このポジションは、企業とクライアントの間に強固な信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを維持・発展させることが主な役割です。クライアントのニーズや課題を深く理解し、最適なソリューションを提案することで、顧客満足度の向上とビジネスの成長に貢献していただきます。
クライアント関係スペシャリストは、日々のコミュニケーションを通じてクライアントの声を正確に把握し、社内の関連部門と連携して迅速かつ的確な対応を行います。また、新規クライアントの開拓や既存クライアントへの追加提案も重要な業務です。クレームやトラブルが発生した際には、冷静かつ丁寧に対応し、信頼回復に努めます。
この職種では、優れたコミュニケーション能力と問題解決力が求められます。クライアントの業界や市場動向を常に把握し、変化に柔軟に対応できる方を歓迎します。さらに、データ分析やレポート作成などのスキルも活かせる環境です。
当社は多様な業界のクライアントと取引があり、幅広い経験を積むことができます。チームワークを重視し、成長意欲の高い方にはキャリアアップの機会も豊富に用意しています。クライアントとの信頼関係を大切にし、企業の発展に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- クライアントとの定期的なコミュニケーションの実施
- クライアントの要望や課題のヒアリングと分析
- 最適なソリューションやサービスの提案
- 社内関連部門との連携による課題解決
- 新規クライアントの開拓および既存クライアントへの追加提案
- クレームやトラブル発生時の迅速な対応
- 契約書や見積書などの書類作成・管理
- 市場動向や競合情報の収集・分析
- 定期的なレポート作成と報告
- クライアント満足度向上のための施策立案
要件
Text copied to clipboard!- 法人営業またはカスタマーサクセスの経験（2年以上推奨）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決力と論理的思考力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力と積極性
- 高い顧客志向
- データ分析やレポート作成の経験があれば尚可
- 英語力があれば尚可
- 学歴不問
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのクライアント対応経験について教えてください。
- クライアントの課題をどのように把握し、解決してきましたか？
- 困難な状況でどのように信頼関係を維持しましたか？
- チームでの協働経験について具体的に教えてください。
- 新規クライアント開拓の経験はありますか？
- どのような業界のクライアントを担当したことがありますか？
- 自分の強みと弱みを教えてください。
- 今後どのようなキャリアを目指していますか？
